Política de frete

Realizamos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar ao fazer o pedido e fornecemos o código de rastreamento de todos os produtos enviados assim como todo o acompanhamento da entrega através do e-mail fornecido na compra.

Tempo total de entrega = tempo de processamento + tempo de envio

Todos os prazos de entrega estimados/típicos são derivados de dados reais coletados de pedidos anteriores. São tempos aproximados apenas para referência.

Cidades que se localizam no interior geralmente tem um prazo maior, porém ainda estão dentro do prazo informado acima.

Prazo para a Confirmação do Pagamento: 

Um e-mail de confirmação será enviado a você assim que o pedido for autorizado e verificado. O prazo de confirmação do pagamento varia de acordo com o método de pagamento utilizado:

PIX - Imediato
Cartão de Crédito - Imediato ou em até 24 horas (de acordo com a aprovação)
Boleto Bancário - Até 72 horas (prazo do Mercado Pago)

Prazo de Separação:

O tempo de processamento e separação é de 1 a 4 dias após pagamento aprovado podendo se estender até 7 dias em períodos de alta demanda de envios ou promoções. Ocasiões extraordinárias também podem afetar esse prazo como epidemias e pandemias, paralisações e greves.

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido. A depender do modelo escolhido e Região do cliente a postagem poderá partir dos centros de distribuições na Ásia ou Brasil (Barbacena, Minas Gerais).

Prazo de Entrega:

O prazo médio para entrega pode variar de 7 a 19 dias após a postagem do produto (Referente a todo o Brasil). Esse prazo pode ser estendido em períodos de alta demanda de pedidos e épocas de alto fluxo nos correios do Brasil. Outro fator que pode alterar também o prazo são situações extraordinárias como greves dos correios e períodos de pandemia. 

Atenção: se o seu pedido possui mais de um item você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de centros de distribuições diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

Restreando seu Pedido:

Você receberá um e-mail notificando assim que seu pedido for enviado. O e-mail incluirá um número de rastreamento exclusivo do pacote. O status do seu pedido pode ser revisado em https://peluciadas.com/pages/pagina-de-rastreio

Pode levar alguns dias após o envio do pedido até que o número de rastreamento fique ativo no sistema do Correios. Se a informação não estiver disponível, tente novamente mais tarde. O tempo estimado de envio é válido independentemente das atualizações do site de rastreamento.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será retornado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Nós enviamos por e-mail todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote em caso de falha na entrega. Ficam registrados também no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pelo nosso site ou direto no site do Correios.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Peluciadas não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço informado e após 7 dias retornará ao remetente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente será necessário o pagamento de um novo frete (custo de reenvio) para o reenvio do produto.  

Para mais informações:
Se você tiver mais dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em:

Peluciadas
E-mail: contato@peluciadas.com
Telefone: +55 32 99942-4913 (WhatsApp)
Endereço: Praça dos Andradas, 32 - Centro, Barbacena - MG, 36200-008, Brasil