Política de reembolso

De acordo com nossa política de devolução, você tem 7 dias a partir do recebimento do seu item para enviar uma solicitação de devolução.

Seu item deve estar sem uso, com etiquetas ainda anexadas e em sua embalagem original para ser elegível para uma devolução. Uma fatura ou outro comprovante de compra também é necessário.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contato@peluciadas.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens devolvidos a nós sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções, pode entrar em contato conosco a qualquer momento em contato@peluciadas.com.

Envio de seus itens devolvidos

Caso solicite a devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, forneceremos uma etiqueta de devolução sem nenhum custo adicional.

Espera-se que os itens sejam devolvidos exclusivamente utilizando a etiqueta enviada por nossa empresa, garantindo rastreamento ou seguro de envio. Não nos responsabilizamos por envios realizados sem utilizar a etiqueta que fornecemos.

Após a emissão da etiqueta de envio, o prazo para postagem do pedido é de até 10 (dez) dias corridos. Caso o cliente não efetue a postagem dentro desse período, perderá o direito de devolução do produto, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor, como defeitos de fabricação ou vícios ocultos.

Essa política visa garantir a eficiência no processo de devolução e manter a qualidade do atendimento ao cliente. Ressaltamos que a loja está comprometida em respeitar todas as normas legais aplicáveis, garantindo os direitos previstos em lei aos consumidores.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado para que possamos investigar e corrigir o problema.

Troca

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você possui e, após aceitar a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você se seu reembolso foi aceito ou não. Se aceito, um reembolso será enviado automaticamente para seu método de pagamento original. Observe que pode levar mais tempo para seu banco ou provedor de cartão de crédito processar e postar seu reembolso.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Couture Homme. Estamos prontos para oferecer os melhores serviços.

Tempo necessário para receber um reembolso: 7 dias

Informações de contato

Nome da loja: Peluciadas

Endereço: Praça dos Andradas, 32 - Centro, Barbacena - MG, 36200-008, Brasil

Formulário de contato: Clique aqui

Telefone: +55 32 99942-4913

E-mail: contato@peluciadas.com

Horário de funcionamento:

Segunda a sexta: 09:00 às 18:00

Faremos o possível para responder à sua mensagem em até 24 horas.